Support - Helpdesk
Ihre IT-Infrastruktur benötigt regelmäßige, kompetente Pflege und Wartung, um reibungslos arbeiten zu können. Hochverfügbarkeit ist das Ergebnis aus Effizienz, Performance und Sicherheit. Unsere Administratoren bringen viele Jahre praktische Erfahrung mit!
Sie definieren den Umfang der notwendigen Supportaufgaben. Reaktionszeiten sowie Service Level Aggreements werden individuell festgelegt. Dabei ist es für uns selbstverständlich, vertrauensvoll mit Ihrem IT-Administrator zusammenzuarbeiten.
| Servicezeit: |
8/5 (Stunden/Tage) | |
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Anzahl der enthaltenen Server: |
ohne Einschränkung | |
| Zuständigkeit: | Serviceteam |
| Servicezeit: |
15/7 (Stunden/Tage) | |
| Servicezeit: |
Sa, So, Feiertag -> 9-24Uhr:3h | |
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Anzahl der enthaltenen Server: |
ohne Einschränkung | |
| Zuständigkeit: | zuständiger Administrator |
| Servicezeit: |
24/7 (Stunden/Tage) | |
| Servicezeit: |
Sa, So, Feiertag -> 0-24Uhr:3h | |
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Anzahl der enthaltenen Server: |
ohne Einschränkung | |
| Zuständigkeit: | zuständiger Administrator |
